Setor:
Automotivo | Mobilidade
Tipo:
Sound Experience Design
O que:
Ethographic Research
Sound Diaries
Focus Group
Trend Analysis
User Journey Mapping
Sound Experience Strategy
Fiat Latam
Desenhando uma experiência sonora mais humana
FIAT, uma das marcas mais queridas do Brasil e lÃder de vendas por 11 anos consecutivos, sentiu a necessidade de contar uma nova história. A marca passou por um rebranding completo, repensando seu universo visual e verbal. Fui contratada pela Soundthinkers, agência especializada em sound branding, foi realizado um projeto 360º totalmente centrado nas pessoas, abordando o som em todos os pontos de contato da experiência do carro. O objetivo: reinventar a experiência sonora do carro FIAT para refletir a identidade da marca de forma mais humana e emocionalmente conectada.
Mais humano, mais digital, mais musical
O redesenho da experiência sonora – englobando sons de segurança, alerta e direção – foi guiado por insights profundos dos usuários, capturados através de sessões de trabalho colaborativas, análise de tarefas, diários sonoros e mapeamento da jornada auditiva. Com base nesses dados, foram desenvolvidos direcionadores estratégicos e princÃpios de design que garantissem a entrega de uma experiência sonora que fosse ao mesmo tempo funcional e emocionalmente envolvente, conectando os usuários à marca de forma genuÃna.
Os consumidores latino-americanos, especialmente no Brasil e Argentina, possuem uma relação de amor com seus automóveis. A pesquisa foi realizada com três perfis distintos de usuários e envolveu 16 participantes. Mais do que uma simples pesquisa, foi uma experiência imersiva, iniciada com um "audiokit" e vÃdeos de sensibilização sobre a presença do som no cotidiano e seu impacto. As áreas de foco incluÃram a paisagem sonora do dia a dia, a experiência sonora com tecnologias e a relação com o carro e seus sons.
Como Pesquisador e Estrategista LÃder, fui responsável pelo design e execução da pesquisa de campo, desde a captura dos insights até a criação dos drivers estratégicos para o desenvolvimento do conceito sonoro. Este processo incluiu sessões de co-criação com usuários, mapeamento de jornadas sonoras e validação de conceitos com os motoristas, garantindo que as soluções de design sônico não apenas atendessem à s necessidades de segurança, mas também refletissem a identidade emocional da FIAT.
Além disso, o processo envolveu a co-criação de uma paleta sonora que transmitisse conforto fÃsico, mental e emocional, com clareza de mensagem. O som do carro foi redesenhado para ser mais digital, mais humano e mais musical, misturando essas camadas para reconectar emocionalmente as pessoas à experiência FIAT.
- Concepção e redesenho completo da experiência sonora dos veÃculos FIAT.
- Alinhamento entre insights dos usuários e soluções de design sônico.
- Criação de diretrizes estratégicas para todos os pontos de contato auditivos no veÃculo.
- Desenvolvimento de uma paleta sonora mais humana e emocionalmente conectada.
- Redefinição da relação dos usuários com a FIAT através de uma experiência sonora mais envolvente e sensorial.